Equatorial se destaca em reclamações de atendimento em Maceió

Pesquisa do Procon revela insatisfação com atendimentos

Uma pesquisa divulgada no sábado (28) pelo Procon Maceió apontou a Equatorial Alagoas como líder em reclamações dos consumidores em 2025.

O g1 manteve contato com a Equatorial e tenta obter posicionamento das demais empresas mencionadas.

Segundo os dados do levantamento, ao longo do ano, o Procon mediou e realizou audiências de conciliação em 1.833 situações de conflitos entre consumidores e fornecedores.

Em dezembro, foram quase 10 mil atendimentos realizados, incluindo 2.400 nas operações de Mutirões de Renegociação de Débitos.

Empresas mais reclamadas

• Grupo Equatorial
• Itaú Unibanco
• BRK Ambiental
• Banco do Brasil
• Claro

Assuntos mais reclamados

• Cartões de crédito, débito e loja
• Banco de Dados e Cadastros de Consumidores (SPC, Serasa, SCPC etc)
• Superendividamento e renegociação de dívidas
• Serviço de Energia Elétrica
• Aparelhos celulares

Problemas mais comuns relatados

• Renegociação ou parcelamento de dívidas
• Cobrança indevida ou abusiva para alterações contratórias
• Cobrança de tarifas não informadas previamente
• Ofertas não cumpridas e serviços não fornecidos ou enganosos
• Problemas com produtos danificados ou dificuldades em trocas e consertos

Após a divulgação desses dados, é fundamental que os consumidores se tornem mais conscientes sobre seus direitos e que as empresas busquem melhorar seus serviços. Mantenha-se informado e participe das discussões sobre o atendimento ao consumidor em nossa plataforma.