Ypê expande atendimento após decisão da Anvisa e mantém produção suspensa

Decisão da Anvisa e os novos canais de atendimento da Ypê

A Ypê informou neste sábado (9) que ampliou seus canais de atendimento ao consumidor e manteve suspensas as linhas de produção de sua fábrica de líquidos em Amparo, no interior de São Paulo, mesmo após obter efeito suspensivo contra a decisão da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) que determinou o recolhimento e a suspensão de parte de seus produtos por suspeita de contaminação microbiológica.

A empresa afirmou ter triplicado a capacidade de atendimento do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) após o aumento da procura de clientes desde a divulgação das medidas sanitárias. A companhia passou a disponibilizar dois números telefônicos — 0800 1300 544 e 0800 278 0024 —, e um canal digital específico para consumidores afetados.

Manutenção da produção suspensa e ações da Ypê

A empresa também esclareceu que seguirá com as linhas de produção paradas. Elas foram interrompidas desde a quinta-feira (7). Segundo a Ypê, a interrupção envolve a fábrica responsável pela produção de lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lotes terminados em "1", atingidos pela Resolução nº 1.834/2026 da Anvisa.

A suspensão voluntária das operações ocorre apesar do recurso administrativo apresentado pela companhia contra a decisão da agência. Pela regulamentação da Anvisa, o protocolo do recurso suspende automaticamente os efeitos da resolução até nova análise da diretoria colegiada do órgão. Na prática, isso permitiria a retomada da fabricação e comercialização dos produtos afetados. Ainda assim, a Ypê afirmou que decidiu manter a produção interrompida para acelerar o cumprimento das medidas exigidas pelas autoridades sanitárias.

“Esta medida continua em curso, independentemente do efeito suspensivo obtido com o nosso recurso, e tem como objetivo acelerar o cronograma e a conclusão de medidas apontadas pela Anvisa durante a última fiscalização”, informou a empresa.

Recomendações da Anvisa e Vigilância Sanitária

A companhia acrescentou que pretende concluir "nos próximos dias" mais uma etapa do plano de ação voltado à adequação sanitária da unidade industrial. O caso ganhou dimensão nacional nesta semana, após a Anvisa determinar o recolhimento de 25 produtos das linhas de detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes fabricados em Amparo. A recomendação da agência é que consumidores suspendam imediatamente o uso de produtos cujos lotes terminem com o número 1.

A decisão foi tomada após uma nova inspeção realizada entre os dias 27 e 30 de abril pela Anvisa, pelo Centro de Vigilância Sanitária de São Paulo (CVS-SP) e pela Vigilância Sanitária de Amparo. Os fiscais relataram indícios de contaminação microbiológica e falhas consideradas graves nas boas práticas de fabricação.